Devoluciones y garantías

Plazo para reportar

• Producto incorrecto o incompatible: contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.
• Producto dañado en transporte: reporta en las 48 horas siguientes con fotos del empaque y del artículo.
• Defecto de fábrica: sujeto a evaluación del fabricante o proveedor según la pieza.

Condiciones para cambio o devolución

• El repuesto debe estar sin instalar, sin uso y con empaque original cuando aplique.
• Debes presentar número de pedido, factura o comprobante de compra.
• Referencias eléctricas, consumibles abiertos o piezas hechas a pedido pueden no ser elegibles para devolución.

Garantía

Los repuestos nuevos cuentan con la garantía del fabricante cuando esta aplica. No cubre desgaste normal, mala instalación, uso inadecuado o modificaciones.

Para activar una garantía necesitamos la pieza, la caja y la evidencia del defecto. Los tiempos de resolución dependen del proveedor.

Cómo iniciar un reclamo

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp indicando tu número de pedido, fotos y descripción del caso. Te responderemos con los pasos a seguir.